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Le site internet Wikif.be (ci-après la « Plateforme », « WIKIF », « La boutique en ligne » ou encore « nous ») est une initiative de Teshomé Henquet et de Tesfaye Henquet.
E-mail : wikif.vintage@gmail.com
Téléphone : +32 474485142
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») s’applique à toute visite ou utilisation de la Plateforme et de ses informations par un internaute (ci-après « Utilisateur »).
En visitant ou utilisant la Plateforme, l’Utilisateur reconnait avoir pris connaissance des présentes CGU et accepte expressément les droits et obligations qui y sont mentionnés.
Il peut exceptionnellement être dérogé aux dispositions des CGU par un accord écrit. Ces dérogations peuvent consister en la modification, l’ajout ou la suppression des clauses auxquelles elles se rapportent et n’ont aucune incidences sur l’application des autres dispositions des CGU.
Nous nous réservons le droit de modifier nos CGU à tout moment, sans notification préalable, mais nous nous engageons à appliquer les dispositions qui étaient en vigueur au moment où vous avez utilisé notre « plateforme ».
Nous prenons toutes le mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité de notre Plateforme. Toutefois, nous ne pouvons pas offrir de garantie d’opérabilité absolue et il faut dés lors considérer nos actions comme étant couvertes par une obligations de moyen.
Toute utilisation de la plateforme se fait toujours aux propres risques de l’Utilisateur. Ainsi, nous sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de possibles dysfonctionnements, interruptions, défauts ou encore d’éléments nuisibles présentes sur la Plateforme.
Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès à la Plateforme ou d’interrompre son fonctionnement à tout moment, sans obligations de notification préalable.
Wikif détermine en grande partie le contenu de la Plateforme et prend grand soins des informations présentes sur celle-ci. Nous prenons toutes les mesures possibles pour maintenir notre plateforme aussi complète, précise et à jour possible, même lorsque les informations présentes sur celle-ci sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer à tout moment la Plateforme et son contenu, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.
Wikif ne peut pas offrir de garantie absolue concernant la qualité de l’information présente sur la Plateforme. Il est donc possible que cette information ne soit pas toujours complète, exacte, suffisamment précise ou à jour. Par conséquent, Wikif ne pourra pas être tenu pour responsable des dommages directes ou indirects que l’utilisateur subirait de par l’information sur la Plateforme.
Si certains contenu de la Plateforme sont en violation avec la loi ou les droits des tiers, ou sont contraire à la morale, nous vous demandons de nous en informer le plus rapidement possible par mail afin que nous puissions prendre des mesures appropriées.
La Plateforme pourrait contenir des liens ou hyperliens renvoyant vers des sites internet externes. De tels liens ne signifient pas de manière automatique qu’il existe une relation entre Wikif et le site internet externe ou même qu’un accord implicite existe avec le contenu de ces sites externes.
Wikif n’exerce aucun contrôle sur les sites internet externes. Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Dés l’instant où l’Utilisateur clique sur l’hyperlien, il quitte la plateforme. Nous ne pouvons dés lors pas être tenus responsables en cas de dommages ultérieur.
La structuration de la Plateforme, mais aussi les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, ect. Qui le composent ou qui sont accessible via la Plateforme sont la propriété de l’éditeur et sont protégés comme tels par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Toutes représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totales de contenus, marques déposées et services proposés par la Plateforme, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable expresse et écrite de l’éditeur, est strictement interdite, à l’exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur la Plateforme.
L’Utilisateur de la Plateforme se voit octroyer un droit limité d’accès, d’utilisation et d’affichage de la Plateforme et de son contenu. Ce droit est accordé à titre non exclusif, non transférable et ne peut être utilisé que moyennant un usage personnel et non commercial. Sauf accord préalable et écrit, les Utilisateurs ne sont pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre, communiquer au public, en tout ou en partie, les éléments protégés.
Il est interdit à l’Utilisateur d’introduire des données sur la Plateforme qui modifieraient ou qui seraient susceptible d’en modifier le contenu ou l’apparence.
Les données personnelles fournies par l’Utilisateur lors de sa visite ou l’utilisation de la Plateforme sont collectées et traitées par Wikif exclusivement à des fins internes. La boutique en ligne Wikif assure à ses utilisateurs qu’elle attache la plus grande importance à la protection de leur vie privée et de leurs données personnelles, et qu’elle s’engage toujours à communiquer de manière claire et transparente sur ce point.
Wikif s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Wikif se réserve la possibilité de modifier, étendre, supprimer, limiter ou interrompre la Plateforme et les services associés à tout moment, sans notification préalable, et sans engager sa responsabilité.
En cas de violation des CGU par l’Utilisateur, Wikif se réserve le droit de prendre des mesures de sanction et de réparation adaptées. Wikif se réserve notamment le droit de refuser à l’Utilisateur tout accès à la Plateforme ou à nos services temporairement ou définitivement. Ces mesures peuvent être prises sans indication de motif et sans préavis. Elles ne peuvent pas engager la responsabilité de Wikif ou donner lieu à une quelconque forme d’indemnisation.
Pour l’application des présentes conditions générales de vente, sont considérées comme :
Conditions Générales : les présentes conditions générales de vente
Bien : un bien mis en vente sur le Site
Client : Tout client qui est consommateur des articles vendus par Wikif
Consommateur : toute personne qui acquiert un Bien
Les CGV expriment l’intégralité des obligations des parties. Le Client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.
Les CGV sont les seules applicables sauf stipulation contraire.
Par l’intermédiaire de son Site Internet, Wikif, fournit au Client des Biens (essentiellement des vêtements de seconde main), et se charge de l’expédition des colis. Tous les articles vendus sur le site sont photographiés de façon à les présenter de la façon la plus réaliste possible.
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Les prix renseignés sur le Site Internet sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Cependant, les frais de livraison n’y sont pas inclus.
Le Bien sera facturé sur base du prix affiché lors de la confirmation de la commande.
Wikif se réserve le droit de modifie les prix des articles vendus sur le site, à tout moment
Toute contestation relative au prix doit être formulée par écrit et adressée au siège social de Wikif, endéans les 20 jours du paiement.
Par dérogation à l’article 1583 du Code civil, les Biens vendus ou livrés demeurent la propriété́ exclusive de Wikif jusqu’au paiement intégral de ses factures. Nonobstant cette réserve de propriété, tous les risques de perte et de dégât relatifs au Bien sont transférés au Client dès la prise de possession.
Pour passer une commande via le Site Internet, il est nécessaire de communiquer une adresse e-mail valable. Le Client doit également fournir ses coordonnées pour la facturation (dont son numéro de téléphone). Chaque Client doit veiller à protéger son compte contre toute utilisation frauduleuse. Cette protection implique notamment un mot de passe suffisamment élaboré et strictement confidentiel. Le Client doit signaler au Vendeur, dans les meilleurs délais, toute utilisation frauduleuse de son compte.
La commande n’est validée qu’après le paiement effectif réalisé par le Client sur le Site Internet, via les systèmes de paiement proposés, et réception d’un e-mail de confirmation (pour autant que le Client ait fourni une adresse e-mail valable).
Le client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne, au moyen d’un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le Client accepte le prix et la description des produits ou services.
Pour que la commande soit validée, le Client devra accepter les présentes CGV en cliquant à l’endroit indiqué.
Le client devra fournir une adresse de courrier électronique, ses coordonnées de facturations et une adresse de livraison valide. Tout échange avec Wikif pourra intervenir au moyen de cette adresse de courrier électronique.
De plus, le client devra choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement.
Wikif se réserve le droit de bloquer la commande du Client en cas de défaut de paiement, d’adresse erronées ou de tout autre problème sur le compte du Client et ce, jusqu’à résolution du problème.
Wikif reste donc le propriétaire des articles commandés jusqu’à la réception intégral de la commande
Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature.
Le Client garantit à Wikif qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnait que les informations données à cet effet valent de son consentement à la vente comme à l’exigibilité des sommes dues au titre de la commande.
Wikif a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement destinés à le garantir raisonnablement contre tout utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, y compris en demandant au Client des données d’identification.
En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, Wikif se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et sa livraison.
Dés réception de la validation de l’achat assortie du paiement, Wikif transmet au client la confirmation de la commande ainsi que la facture par courrier électronique.
Le client peut demander l’envoie de la facture à une autre adresse que celle de livraison en complétant bien le bon de commande.
Les Biens sont garantis contre les défauts de conformité. Un bien est conforme s’il répond au prescrit de l’article 1649ter du Code civil. Conformément aux prescriptions légales, les Biens sont garantis contre tous défauts de conformité́, pour la période suivante, à compter de la mise à disposition du bien par Wikif au Consommateur pendant un délai de un an.
Si le défaut de conformité apparait après un délai de quatorze jours, à partir de la délivrance du bien, la preuve de l’existence du défaut au moment de la délivrance doit être prouvée par le Consommateur.
En cas de défaut de conformité, le Consommateur aura le droit, sauf si cela est impossible ou disproportionné, d’exiger un geste commercial du Vendeur, que ce soit de renvoyer l’article en question et de choisir un autre de prix comparable.
Le tout doit être fait dans un délai raisonnable, et sans frais ni inconvénient majeur pour le Consommateur.
Si le Consommateur n’a droit ni à la réparation, ni au remplacement du bien, ce dernier aura le droit d’exiger du Vendeur une réduction adéquate du prix ou, en cas de défaut grave, la résolution du contrat, à l’exclusion de toute réclamation de dommages et intérêts supplémentaires. Il en va de même si le Vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le Consommateur. Il est tenu compte de l’aggravation du dommage résultant de l’usage du Bien par le Consommateur après le moment où il a constaté́ le défaut de conformité́ (ou aurait dû le constater).
Cette clause ne fait pas obstacle à la garantie des vices cachés de la chose vendue, tels que prévus aux articles 1641 à 1649 du Code civil et aux dispositions spécifiques des Conditions Générales.
Nous fournirons aux Clients les informations les plus précises possibles en ce qui concerne les biens. Nous n’engageons pas notre responsabilité́ lorsque les dommages sont causés par l’utilisation du bien par client, et ce même pendant la période de garantie.
Sont exclus de la garantie, les Biens dont les dommages sont causés volontairement ou par négligence. Les Consommateurs disposent du droit d’annuler leur commande jusqu’à 24 heures avant la date de livraison prévue. Le remboursement aura lieu dans les quatorze jours suivant la réclamation
Le Bien doit être examiné le jour de la livraison, pour vérifier s’il correspond à la commande faite. Les réclamations doivent être formulées par le Client dans les plus brefs délais, c’est-à-dire que cela doit être fait conformément au délai légal pour les Consommateurs qui est de 2 mois à dater de la constatation du défaut. Passé ce délai, les Biens seront présumés avoir été définitivement agrées par le Client, les vices apparents étant indiscutablement présumés inexistants. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée au siège social du Vendeur et être accompagnées impérativement d’une copie de la facture et du bordereau de livraison.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d’autres coûts que ceux de la livraison pour retourner le Bien au siège social. Le délai de 14 jours commence à courir à dater de la livraison du bien.
Passé le délai de 14 jours, Wiki ne sera plus en mesure d’accepter le retour. Si le Consommateur utilise le Bien avant l’échéance du délai de 14 jours, il renonce à son droit de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer par écrit, avec un accusé de réception, Wikif de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par un formulaire qui sera mis à votre disposition sur le site internet. (Mettre le formulaire)
Le Consommateur faisant application de son droit de rétractation doit nous restituer le bien, au plus tard 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter du contrat. Le Consommateur supporte les coûts directs engendrés par le renvoi du bien, ainsi que les risques liés à ce retour.
Le Bien doit être retourné à Wikif dans l’état dans lequel il l’a reçu, dans son emballage d’origine, en parfait état, sans avoir été utilisé . Le Bien retourné doit obligatoirement être accompagné de la facture et du bordereau de livraison.
Tout retour que Wikif ne peut identifier et/ou ne respectant pas les conditions requises (notamment au niveau des délais ou de l’état du Bien) sera refusé. Le cas échéant, le Bien pourra être renvoyé au Client, moyennant le paiement des frais de livraison.
Si le retour est accepté́, à condition que toutes les modalités de retour aient été strictement respectées et que Wikif ait récupéré le Bien, le remboursement de la commande aura lieu endéans les 14 jours .Tout en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le montant remboursé sera, dans tous les cas, limité aux sommes réellement payées par le Consommateur. Wikif ne rembourse pas les frais de livraison ni les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard qu’il propose.
RESPONSABILITÉ
Wikif ne pourra être tenu responsable d’un préjudice direct ou indirect (perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, …) quel qu’il soit, découlant de l’utilisation du Site Internet, du fait d’avoir fait appel aux Biens livrés, sauf cas de dol ou de faute lourde dans son chef, de ses préposés ou mandataires.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de données de livraison incomplètes et/ou de refus de prendre livraison du Bien.
Le Client utilise le Site Internet à ses risques et périls. Nous fournissons le Site Internet en l’état, avec toutes ses imperfections et selon ses disponibilités. Le Client reconnait et accepte que les systèmes informatiques et de télécommunication ne sont pas exempts de défauts et qu’il est possible de subir des interruptions de services.
Le Client reste seul responsable des informations qu’il transmet via le Site Internet et des suites à y réserver. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux informations fournies par le Client lors de la création d’un compte et/ou de toutes autres informations encodées via le Site Internet par le Client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte et/ou de divulgation à des tiers des informations communiquées par le Client via le Site Internet. Nous ne pouvons garantir que la transmission de données via le Site Internet ou d’autres systèmes de télécommunication n’est pas surveillée, enregistrée ou déformée par des tiers. Nous n’encourons par ailleurs aucune responsabilité concernant le contenu des sites de tiers vers lesquels il établirait un lien hypertexte, en particulier au regard de la protection de la vie privée. Nous ne pourrons être tenu responsable d’erreurs qui apparaitraient dans les textes et photos utilisés dans le cadre de la description des Biens vendus.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages qui résulteraient d’un mauvais fonctionnement ou d’une utilisation impropre des Biens vendus, sauf en cas de dol ou de faute lourde dans notre chef, de nos préposés ou mandataires.
Les règles relatives à la protection des consommateurs sont applicables dans le cadre des relations entre Wikif et le Consommateur. La responsabilité de Wikif ne peut être entendue au-delà des dispositions légales obligatoires prévues dans la loi (Livre VI. Pratiques du marché et protection du consommateur du Code de Droit Économique).
En tout état de cause, notre responsabilité reste dans tous les cas limitée aux sommes payées pour la commande qui a génèré l’appel à la responsabilité du Vendeur.
CAS DE FORCE MAJEURE
Wikif ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution des commandes et/ou livraison, en cas de force majeure tel que notamment perturbation ou grève totale ou partielle, en cas de blocage des accès routiers et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, accident, etc.
Si Wikif se voit empêché, en tout ou en partie d’exécuter la commande en raison d’une circonstance imprévue et indépendante de sa volonté, il est alors question de force majeure.
En cas de force majeure, Wikif est autorisé à suspendre l’exécution de la commande en tout ou en partie, pendant toute la durée de la force majeure. WIkif en avertira le Client immédiatement.
Si la force majeure perdure plus de 90 jours sans interruption, chacune des parties au contrat aura le droit de résilier le contrat unilatéralement, par lettre recommandée envoyée à l’autre partie. Les prestations déjà réalisées par Wikif seront néanmoins facturées en proportion au client.
La nullité d’une quelconque disposition des Conditions Générales est sans influence sur la validité des autres dispositions des Conditions Générales et n’entraine pas la nullité́ de ces dispositions.
Wikif garde la possibilité de modifier les Conditions Générales à tout moment, tout en informant le Client. Cette information du Client aura lieu soit par e-mail, soit via une notification sur le Site Internet soit via tout autre moyen mis en place par Wikif. Le Client sera invité à marquer son accord sur ces nouvelles conditions générales. A défaut d’accord, le Client ne sera plus en mesure de passer commande via le Site Internet. Les nouvelles conditions générales entreront en vigueur trente jours après leur notification au Client.
Les relations entre parties sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les Cours et Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège, division Liège seront compétents. La langue de la procédure sera le Français.