Les livraisons se feront via Mondial Relay mais uniquement en point relais pour le moment.

Vous pourrez suivre votre colis sur le site 24h/24 grâce à son numéro de suivi reçu lors de sa notification.
Si nécessaire, vous pourrez faire une requête automatique sur votre expédition en consultant le suivi de colis sur notre site. Votre demande sera adressée à l’agence de livraison.

Besoin d’information complémentaire ? 
Vous pouvez appeler au 02 340 06 10, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Belgique. Pour les livraisons
internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.

Spécificités d’envoi

Retours

Il est possible de rendre un ou plusieurs articles dans un délai 7 jours à compter de la date de livraison de la commande (non porté, jamais lavée et portant encore toutes ses étiquettes). Attention, si l’article arrive en mauvais état, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande.

Y A-T-IL DES FRAIS DE RETOUR ?

• Oui, les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables

COMBIEN DE TEMPS ? 

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. 
• Si votre retour est approuvé, votre demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. 

QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi.

• Ils doivent être dans leur état d’origine
• Non lavés et non portés
• Dans l’emballage d’origine

Les articles en promotion et/ou ayant bénéficié d’un code promotionnel ne seront ni repris ni remboursés.